信网调查发现★■★，安卓系统中的“手机号码百事通”显示■★◆，特邀调解员的电话被标注为“青岛市市南区人民法院”。市民李女士收到相关短信后，看到回拨号码的标记信息◆◆■■★，当即认为是法院工作人员来电，■★■◆◆“我当时一看到标记★◆★■，就觉得肯定是法院的人，毕竟这种官方标记一般不会错。结果聊了几句■◆★★◆，感觉不对劲，他说的一些话更像是催着我解决纠纷◆★■◆，语气有点像催收。”收到短信的刘先生质疑■■◆◆■★：“就算是和法院有合作★■★◆★★，那也不能把号码标记成法院，调解机构就是调解机构，法院就是法院★◆◆，怎么能混为一谈？”
信网向青岛市市南区人民法院求证后，法院给出的回应截然不同★◆■■■：共道云民商事调解中心作为第三方调解机构，仅负责协助开展诉前调解，根本无权以法院名义宣称◆★■◆“代表法院”■◆◆■★。 这就出现了奇怪的■■★◆★◆“身份错位”■★★。调解机构一方声称能代表法院，法院明确表示其没这个权力◆◆■★◆，市民被搅得一头雾水。
“【青岛市南区人民法院】……信用卡纠纷一案已起诉至青岛市市南区人民法院◆■◆★◆◆，案号：(2025)鲁0202非诉云调……青岛市市南区人民法院已向您送达该案相关调解文书……◆★◆★■”市民收到的这类短信★◆■，落款为青岛市市南区人民法院特邀调解★◆，还附带查看案件详情的链接和调解员联系方式◆★■★◆★。按照短信提示拨打调解员电话后，接线人员直言“我们可以代表法院开展调解工作。■★◆■★”
信网根据★■★◆◆“电信网码号资源使用和调整审批系统■★★■”查询到，发送相关调解短信的10687732开头号码，其使用单位为福建浩基网络科技有限公司，并非青岛市市南区人民法院，即该短信并非由市南区人民法院直接发出。随后◆■★◆■，信网以市民身份联系了其中一位特邀调解员，一开始★★■，对方在电话里称自己★■■★“是市南法院的”，却一直不说明自己的具置，在几番询问下，才表示自己是第三方调解机构■◆，“我们是共道云商的，是法院授权委派的调解组织。”
针对市民反映的调解机构号码被标记为法院的问题，信网咨询了运营商客服◆★■★★◆。客服表示■★，电话号码若要标记为政府部门，属于“来电名片■★■◆★◆”业务范畴◆■，个人无法直接申请，需由政府部门通过客户经理对接办理◆◆。办理时需提供营业执照、组织机构代码证凯发k8官网娱乐大厅◆★★■■◆、单位号码介绍信等材料■◆★■，且所有材料需加盖单位公章◆★，同时必须经过政府部门自身同意并提供相关证件★◆◆，由客户经理审核后申请添加。★★■■“若号码绑定在政府部门专线名下★◆，可能被关联标记为该单位号码，但即便如此◆★◆■◆★，仍需政府部门提供正规证件完成审批流程■◆★★◆。”
据企查查显示★◆■★★■，共道云民商事调解中心所属的共道云网络科技有限公司■■，由杭州市城投集团、阿里巴巴集团、创始团队共同发起，该调解中心是一家注册在杭州的民办非企业单位★★★★■，业务主管单位是杭州市余杭区司法局★■，中标过多个当地法院的“调解员服务外包◆★◆■◆◆”★◆■★“委派委托调解及辅助服务”项目■◆■★■。
所以★■■，调解机构并不能自称可以代表法院，同时在调解过程中◆★◆，调解机构也应该表明自己的身份。市民收到短信后，可以通过12368司法服务热线或◆■★“人民法院在线服务小程序”核实案件真伪，还可以登录司法局官网查询调解机构资质，若案件真实，建议市民积极处理。（郭慧敏）
山东众成清泰（青岛）律师事务所的杨文光律师指出，第三方调解是司法辅助手段★■◆★■，核心是协助化解纠纷◆◆◆◆◆，必须清晰界定“协助者”身份。调解机构自称“代表法院”，不仅超出自身权责范围，还容易让公众错误认为调解结果和法院判决效力一样■★◆★◆■，会对司法公信力造成损害。
信网此前报道(详情见）引发关注后，近日，又有多位市民向信网（）反映类似情况◆◆■★◆★：自己收到以“青岛市市南区人民法院◆■★■■”名义发送的调解短信■★，本以为是法院官方发送，深入了解后却发现，背后是第三方调解机构的“操作”凯发k8官网娱乐大厅。经调查，短信实际由共道云民商事调解中心（隶属共道云网络科技有限公司）推送，共道云调解员自称◆★◆■◆“代表法院调解”的行为，与法院回应■■“调解机构无法代表法院”形成冲突。拨打调解员的电话，安卓系统上的号码百事通也显示“青岛市市南区人民法院■◆■”■■★■★◆。■★◆★★“就算是和法院有合作，那也不能把号码标记成法院，调解机构就是调解机构★◆■，法院就是法院◆◆◆◆■■，怎么能混为一谈？”收到短信的刘先生说★■。
北京隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师表示，因当前金融案件数量众多■■，法院为了实现诉调分流、减轻立案压力，会通过类似授权的方式，让特邀调解委员先对案件进行调解，但这些调解中心并不能代表法院出具相关文书。如果调解员调解不成，一段时间后，案件会移送到法院再次立案，之后会给出“民初字◆■◆”案号，并开庭审理■★★。